POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§ 1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym saledo.pl.

1.2. Sprzedawcą jest WeSell Klaudiusz Wesołowski, 16A, 39-127 Będziemyśl, NIP: 8133918988, REGON: 529228110, adres e-mail: kontakt@saledo.pl, zwany dalej „Sprzedawcą”.

1.3. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi informację uzupełniającą względem Regulaminu Sklepu Internetowego i nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez siebie albo wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2.2. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii albo części.

2.3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 3 Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

3.1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie.

3.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@saledo.pl.

3.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać pisemnie na adres Sprzedawcy: WeSell Klaudiusz Wesołowski, 16A, 39-127 Będziemyśl.

3.4. Sprzedawca może udostępnić wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

3.5. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca może niezwłocznie potwierdzić jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 4 Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy

4.1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4.2. Do zachowania terminu wystarczy nadanie towaru przed jego upływem.

4.3. Towar należy odesłać na adres: WeSell Klaudiusz Wesołowski, 16A, 39-127 Będziemyśl.

4.4. Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

4.5. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono inaczej.

§ 5 Skutki odstąpienia od umowy i zwrot płatności

5.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

5.2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie Internetowym.

5.3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6 Koszty zwrotu

6.1. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.

6.2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów z tym związanych.

6.3. Jeżeli ze względu na charakter towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą lub standardową przesyłką kurierską, koszt zwrotu może być wyższy niż koszt zwykłej paczki.

§ 7 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

7.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

7.2. Klient ma prawo zapoznać się z towarem w zakresie odpowiadającym temu, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

8.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje także w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 9 Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego albo osobę działającą w jego imieniu jest dłuższy.

9.2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.

9.3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

9.4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

9.5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

9.6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności mailowo na adres kontakt@saledo.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

9.7. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

9.8. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia, jeżeli ułatwią one rozpatrzenie zgłoszenia.

9.9. Paragon nie jest jedyną podstawą do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również innym dowodem.

9.10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10 Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki

10.1. Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zaleca się sprawdzenie jej stanu przy odbiorze.

10.2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe.

10.3. Uszkodzenie przesyłki albo towaru można zgłosić Sprzedawcy mailowo na adres kontakt@saledo.pl.

10.4. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opis uszkodzenia oraz dołączyć zdjęcia przesyłki i towaru.

10.5. Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 11 Postanowienia końcowe

11.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego saledo.pl.

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów i Reklamacji zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

11.3. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia 15.03.2026 r.